Hallo
Habe letzten Freitag, genau nach 6 Wochen (42 Tage) meinen Smart fortwo passion vom Smart Center Frankfurt abgeholt.
Smart am 7. März 2008 zur Inspektion (wegen der Anschlussgarantie) und div. Mängel (Wassereintritt auch mit Bildern dokomentiert, Führungsschienen vom Schiebedach tauschen) abgegeben.
Als ich meinen Smart abends abholte, von 1 ½ Std. Wartezeit mit meinem Sohn abgesehen und den Betrag in Höhe 264,73 Euro bezahlt hatte (Wassereintritt, Führungsschienen vom Schiebedach nicht ausgetauscht (Herr Pfeifer wusste da von nichts, obwohl es auf der Checkliste Erstkontakt stand) auch nicht behoben)). Fuhr mit dem Auto vom Hof und musste mit erschrecken feststellen:
1. ABS-Leuchte brennt
2. Seltsame laute unüberhörbare Schleifgeäusche
3. Schepperndes Geräusch von Hinten
Fuhr sofort zurück zum Smart-Center, erhielt einen Ersatzwagen und mein Sohn ein kleines Smartmodell vom Herrn Pfeifer.
Glücklicherweise hatte ich mit Herr Deliermann (Werkstattleiter?) am Tag der Abgabe den Smart PROBE gefahren, es waren keine Geräusche von der Auspuffschelle zu hören (was bei Abholung nicht der Fall war, sehr LAUTE UNÜBERHÖRBARE GERÄUSCHE) und auch die ABS-Leuchte leuchtete NICHT.
Dies war erst alles NACH der Inspektion aufgetreten
Danach hörte ich telefonisch vom Smart Center erst am 13. März wieder mit der Zusage sich am Freitag den 14.3.08 wieder zu melden. Ich bot Ihnen an, sich doch erst Montag den 17. März 2008 zu melden damit Sie genug Zeit haben, den Sachverhalt in Ihrem Haus klären zu können, um nicht in Druck zu geraten und somit im sicheren Bereich sind. Doch das nächste Telefonat folgte erst am 31. März 2008 (ca. 200,00 Euro der Kosten will der Smart-Center übernehmen, Rest soll ich zahlen) damit war ich jedoch nicht einverstanden. Das Gespräch endete mit dem Hinweis des Smart Centers, Sie melden sich spätesten bis zum 2. April 2008 - jedoch bis heute nicht gemeldet.
Am 11. April 2008 Mail geschrieben und per Post "Einwurf Einschreiben" reklamiert. Erst nach nochmaliger Bitte mir den Eingang zu bestätigen, erhielt ich Antwort am 16. April 2008.
Auto am 18. April 2008 endlich abholen können (die oben aufgeführten Punkte 1 - 3 wurden erst am Abholtag repariert)
Das kann ich nicht nachvollziehen, was in diesem Center los ist
Bitte um Erfahrungsaustausch. DANKE ! P.S.: Wo kann ich mein Smart sonst noch in FRANKFURT zur Inspektion bringen ???[size=large][/size]
Thomas